필리핀 생활정보 블로그

2025 필리핀 Shopee/Lazada 배송 팁

온라인 쇼핑 사용법·환불 절차·배송 주의사항 총정리

필리핀에 오래 살다 보면 자연스럽게 **Shopee(쇼피)**와 **Lazada(라자다)**를 자주 이용하게 됩니다.
저는 2018년부터 필리핀에 거주하면서 두 플랫폼을 꾸준히 사용해왔는데, 2020년 전후만 해도 주문하면 최소 1주~3주는 기본이었고, 배송 분실도 흔했습니다. 하지만 최근(2024~2025년)에는 배송 속도와 시스템이 정말 많이 발전했습니다.

실제로 요즘은 필리핀 내 재고가 있는 상품 기준 3~5일 정도면 도착하는 편이고, 중국에서 오는 상품도 예전보다 훨씬 안정적으로 배송됩니다. 무엇보다 환불 처리도 간편해져서 개인적으로 환불 실패 경험은 단 한 번도 없었습니다.

아래는 쇼피·라자다 이용 시 꼭 알아야 할 배송 팁과 환불 과정, 그리고 제가 겪은 현실적인 경험을 정리한 가이드입니다.

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1. 필리핀 온라인 쇼핑 배송 속도 (2025 기준)

✔ 필리핀 내 재고 제품

• 보통 3~5일 소요
• 일부는 2~3일 만에도 도착할 정도로 빨라짐

✔ 해외 발송(중국·홍콩 등)

• 7~10일 정도
• 예전처럼 2~3주씩 걸리는 경우는 드물어짐

최근 체감상 쿠팡의 로켓배송까지는 아니지만, 동남아 배송치곤 매우 빨라졌다라는 느낌입니다.

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2. 환불·반품은 생각보다 쉽다 (제가 여러 번 경험)

Shopee와 Lazada 모두 환불 처리가 잘 되는 편입니다.
제가 여러 번 환불을 요청했지만 단 한 번도 실패한 적이 없었습니다.

다만, 중요한 점이 있습니다.

✔ 환불 성공을 위해 꼭 해야 할 것

• 물건을 개봉할 때 TAG 제거 전 사진 촬영
• 불량·오배송·파손 부분을 선명하게 찍기
• 문제점을 고객센터에 올리면 바로 절차 안내
• 픽업 기사 예약도 자동 진행됨

특히 의류나 가방, 전자제품은 태그를 제거하면 환불이 어려워질 수 있으니 주의하세요.

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3. 반품 픽업 방식 (콘도 거주자 기준)

콘도에 살고 있다면 반품도 아주 간단합니다.

• 콘도 어드민 또는 물품보관소에 맡기면 기사님이 알아서 가져감
• 또는 직접 배달 기사에게 전달
• 건물 규정에 따라 방식이 조금 다를 수 있음

예전에는 반품 과정이 번거로웠지만, 최근에는 거의 자동화되어 있어 부담이 없습니다.

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4. COD는 여전히 가능하지만… 이제 꼭 필요하진 않다

2020년쯤에는 카드 결제 후 배송 분실, 수령 안 했는데 수령 처리되는 문제가 매우 많았습니다.
그래서 저도 COD(현금 결제)를 자주 이용했습니다.

다행히 2024~2025년 현재는 이런 문제가 크게 줄어들었습니다.

• 카드 결제해도 잘 도착함
• 분실 시 고객센터가 금액 환불
• 스트레스 받을 일도 거의 없음

또는 GCash 결제도 가능합니다.
현금이 갑자기 없을 때 기사님이 “GCash 있나요?”라고 물어보는 경우도 있어 간편합니다.

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5. 배송 수령 팁 (언어 부담 있을 때)

필리핀 배달은 보통 전화 → 문 앞 도착 방식인데, 영어 또는 따갈로그가 부담된다면:

• 문자로 위치 설명
• “Please leave at concierge.”
• “Please drop at reception.”

이 정도만 보내도 충분합니다.
콘도에 거주한다면 거의 다 알아듣습니다.

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6. Shopee·Lazada 구독 서비스 활용하기

쿠팡 와우처럼 Shopee·Lazada에도 월 구독 서비스가 있습니다.

✔ Shopee 예시

• 월 99페소(약 2,000원)
• 매달 대량의 쿠폰 제공
• 배송 할인·샵 할인 등 다양한 혜택 제공

제가 체감하기에는 한 달에 쇼핑을 한 번이라도 한다면 구독이 훨씬 이득입니다.
쿠폰 값만 해도 본전 이상을 회수합니다.

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7. Temu는 어떤가? (2025 기준)

최근 **Temu(티무)**가 필리핀에도 들어왔지만
저는 아직 주문해보지 않았습니다.

현재 Shopee와 Lazada만으로도 큰 불편이 없고, 배송 안정성도 충분하기 때문에
굳이 Temu를 쓸 필요를 아직 못 느끼는 상황입니다.

추후 Temu를 사용하게 되면 별도 글로 경험을 정리해보겠습니다.

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결론

2025년 현재 필리핀에서 온라인 쇼핑은 생각보다 안정적이며,
Shopee와 Lazada를 제대로 활용하면 오프라인보다 더 편리하게 물건을 받을 수 있습니다.

• 배송 속도 빨라짐
• 환불 매우 잘됨
• COD 불안정성 개선
• GCash 활용 가능
• 콘도 거주 시 픽업·반품도 간단

필리핀 생활을 계획 중이라면 반드시 익혀두어야 할 생활 팁이니
이번 가이드가 도움이 되셨으면 좋겠습니다.